導入の流れ
Flow
Step 01
お問い合わせ
まずは、お気軽にお問い合わせください。お客様のご要望や目的をお伺いし、最適なコールセンターサービスのご案 内をいたします。
Step 02
ヒアリング
お問い合わせ内容に基づき、具体的な業務内容や目指す成果について詳しくヒアリングを行います。お客様のニーズに沿ったサービスを把握します。
Step 03
ご提案
ヒアリングした内容をもとに、最適なプランや運用方法をご提案し、お見積もりを作成します。サービス内容や費用についてご確認いただきます。
Step 04
契約締結
ご提案内容にご納得いただけましたら、正式に契約を締結します。契約内容には、サービス範囲や料金などの詳細が記載されます。
Step 05
業務開始
契約後、業務フローやマニュアルを整え、必要な準備が完了次第、コールセンター業務を開始します。業務開始後も、継続的なサポートを行います。
よくある質問
Faq
Q
商談アポイント獲得サービスはどのような流れで進められますか？
A
まずクライアント企業様のニーズをヒアリングし、ターゲット企業を選定します。その後、オペレーターが電話を通じて商品やサービスの紹介を行い、興味を持っていただいた企業様との商談アポイントを設定いたします。丁寧な対応を心掛けています。
Q
テレマーケティング代行はどのような成果が期待できますか？
A
テレマーケティング代行サービスでは、ターゲット顧客へのアプローチを行い、リードの獲得が期待できます。オペレーターがクライアント企業様の商品やサービスを効果的に伝え、見込み顧客の興味を引き出すことで、営業活動に直結するリードを増やします。
Q
在宅型コールセンターでもセキュリティは大丈夫ですか？
A
はい、完全在宅型のコールセンター運営でも、mocaではセキュリティ対策を徹底しています。オペレーターには厳格な個人情報保護のルールが設けられており、最新のセキュリティシステムを導入していますので、安心してお任せいただけます。
Q
サービスの導入にはどのくらいの期間がかかりますか？
A
サービスの導入にかかる期間は、クライアント企業様の要件や規模に応じて異なりますが、通常は1か月前でスタートできます。ヒアリング後、スムーズな導入ができるよう準備を進めますので、お急ぎの場合もご相談ください。